Conditions générales de vente

🛍️ Conditions Générales de Vente (CGV) – CITADEL

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site www.tradicitadel.com entre CITADEL, vendeur de produits naturels (miels, mélanges, gélules) et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. La responsabilité de CITADEL ne saurait être engagée en cas de différences mineures.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
CITADEL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
CITADEL se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue de manière sécurisée via carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés sur le site.
Les données bancaires sont cryptées et ne sont pas stockées par CITADEL.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais indicatifs :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 8 jours

  • International : jusqu’à 15 jours
    Retards éventuels ne donnent pas droit à annulation ou indemnisation.

7. Rétractation et retours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits scellés (comme les gélules) ouverts après livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer un retour, contactez : tradicitadel@gmail.com

8. Responsabilité

CITADEL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou perte de données liés à l’utilisation du site ou des produits. Les produits ne remplacent pas un avis médical.

9. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD.
Elles ne sont jamais revendues et servent uniquement à la gestion de vos commandes.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

📩 Contact :
CITADEL – Service Client
Email : tradicitadel@gmail.com 
Site : www.tradicitadel.com